Das erste Gespräch soll sich mühelos anfühlen.

Betreiberin des Dienstes

Ivana Soria, tätig unter der Geschäftsbezeichnung «Matchelier»
Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Schweiz

Rückmeldung senden oder Hilfe erhalten

Schreiben Sie an support@matchelier.ch und nennen Sie Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version und kurz, was passiert ist. Bitte senden Sie keine intimen persönlichen Angaben, Ausweisdokumente oder Informationen über andere Personen per E-Mail.

Fortsetzen, abmelden oder neu beginnen

1. Öffnen Sie Matchelier erneut und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, um Ihr gespeichertes Gespräch fortzusetzen.
2. Über die Informationsschaltfläche sehen Sie Ihr Arbeitsprofil und den aktuellen Onboarding-Fortschritt.
3. Wählen Sie im Arbeitsprofil «Neu beginnen», wenn Sie ein frisches Onboarding-Gespräch möchten.

Das Schliessen oder Neuinstallieren der App löscht weder das serverseitige Konto noch das Gespräch. Zum Abmelden, zum Widerrufen eines anderen Geräts oder zum Korrigieren Ihres Arbeitsprofils nutzen Sie das entsprechende Bedienelement in der App. Die Kontolöschung lässt sich über den Informationsbildschirm auslösen; sie widerruft aktive Sitzungen sofort und startet den von Menschen geprüften Löschvorgang.

Probleme mit Sprachaufnahmen und Fotos

Prüfen Sie die Berechtigungen für Mikrofon, Kamera und Fotomediathek in den Systemeinstellungen. Sprachantworten werden erst nach dem Ende der Aufnahme hochgeladen und transkribiert; Fotos werden verarbeitet, bevor sie im Gespräch verfügbar sind. Wenn die Verarbeitung zu hängen scheint, lassen Sie die App installiert und teilen Sie dem Support die ungefähre Uhrzeit des Versuchs mit — niemals den privaten Inhalt selbst per E-Mail.

Rückmeldungen über TestFlight

Testerinnen und Tester können auch TestFlight öffnen, Matchelier auswählen und «Send Beta Feedback» wählen — so heisst diese Systemfunktion bei Apple. Ein Screenshot hilft, wenn das Problem sichtbar ist.

Datenschutz

Die App des privaten Launchs speichert Ihr Konto, Ihr Gespräch, Ihr Arbeitsprofil, Ihre bestätigten Sprachtranskripte und Ihre ausgewählten Fotos auf dem Server von Matchelier. KI-Anbieter und Matchmaker verarbeiten Informationen ausschliesslich zu den in der Datenschutzinformation beschriebenen Dienstzwecken. Ihr Gespräch und Ihre privaten Arbeitsnotizen werden möglichen Matches nicht gezeigt. Profilfotos können in kuratierten Vorschlägen privat gezeigt werden, nachdem die App diese Nutzung offengelegt und Ihre Einwilligung protokolliert hat.

Kontakt

Allgemeiner Support: support@matchelier.ch
Datenschutzanfragen: privacy@matchelier.ch