Das erste Gespräch soll sich mühelos anfühlen.

Ivana Soria, tätig unter der Geschäftsbezeichnung «Matchelier»
Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Schweiz

Das Onboarding ist kostenlos. Der Preis für eine arrangierte Vorstellung beträgt CHF 30 pro Person.

Nach Abschluss des Onboardings melden wir uns, sobald wir einen möglichen Match für Sie haben. Wir bieten Ihnen beiden eine Vorstellung an, und jede Person entscheidet selbst, ob sie zustimmt. Wenn Sie beide zustimmen, stimmt der Agent mit Ihnen beiden einen Termin und einen Ort für das Treffen ab.

Die Zahlung wird erst fällig, wenn Termin und Ort bestätigt sind und Sie beide zugestimmt haben. Kosten vor Ort, etwa für Getränke, Essen oder Eintrittskarten, werden separat bezahlt.

Nach Abschluss des Onboardings können Sie warten, bis wir uns mit einem möglichen Match melden. Während wir mögliche Matches prüfen, melden wir uns gelegentlich mit einem Fortschrittsbericht oder bitten um eine Klärung oder weitere Informationen. Wir versprechen weder einen festen Rhythmus für diese Rückmeldungen noch einen Zeitraum, in dem wir einen Match finden.

Sie können Vorschläge so oft ablehnen, wie Sie möchten. Eine Ablehnung beeinflusst weder das Matching noch Ihre Verfügbarkeit für künftige Vorstellungen.

Wenn die andere Person den Kontakt ohne Erklärung abbricht oder nicht zum vereinbarten Treffen erscheint, können Sie Ihre Vorstellungsgebühr zurückerhalten.

Schreiben Sie an support@matchelier.ch und nennen Sie Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version und kurz, was passiert ist. Bitte senden Sie keine intimen persönlichen Angaben, Ausweisdokumente oder Informationen über andere Personen per E-Mail.

1. Melden Sie sich mit derselben verifizierten E-Mail-Adresse, Google, Apple oder einem verbundenen Nachrichtenkanal an, um zu Ihrem gespeicherten Konto zurückzukehren. Sichern Sie eine Anmeldemethode, bevor Sie eine Gastsitzung verlassen.
2. Über die Informationsschaltfläche sehen Sie Ihr Arbeitsprofil und den aktuellen Onboarding-Fortschritt.
3. Wählen Sie im Arbeitsprofil «Neu beginnen», wenn Sie ein frisches Onboarding-Gespräch möchten.

Sie können ohne E-Mail-Adresse mit einer undurchsichtigen Konto-ID beginnen. Später können Sie den Zugang mit einer verifizierten E-Mail-Adresse, Google, Apple oder einem verbundenen Nachrichtenkanal sichern. Sichern Sie vor dem Abmelden oder einer Neuinstallation eine Anmeldemethode: Geht die einzige Gast-Zugangsinformation verloren, kann das Konto unzugänglich werden. Beim Wechsel eines Chats zu einem bestehenden Konto bleiben frühere Nachrichten im ursprünglichen Konto; Verlauf und Datenschutzeinstellungen werden nicht kopiert. Das Schliessen oder Neuinstallieren der App löscht weder das serverseitige Konto noch das Gespräch. Zum Abmelden, zum Widerrufen eines anderen Geräts oder zum Korrigieren Ihres Arbeitsprofils nutzen Sie das entsprechende Bedienelement in der App. Die Kontolöschung lässt sich über den Informationsbildschirm auslösen; sie widerruft aktive Sitzungen sofort und startet den von Menschen geprüften Löschvorgang.

Prüfen Sie die Berechtigungen für Mikrofon, Kamera und Fotomediathek in den Systemeinstellungen. Sprachantworten werden erst nach dem Ende der Aufnahme hochgeladen und transkribiert; Fotos werden verarbeitet, bevor sie im Gespräch verfügbar sind. Wenn die Verarbeitung zu hängen scheint, lassen Sie die App installiert und teilen Sie dem Support die ungefähre Uhrzeit des Versuchs mit — niemals den privaten Inhalt selbst per E-Mail.

Testerinnen und Tester können auch TestFlight öffnen, Matchelier auswählen und «Send Beta Feedback» wählen — so heisst diese Systemfunktion bei Apple. Ein Screenshot hilft, wenn das Problem sichtbar ist.

Die App des privaten Launchs speichert Ihr Konto, Ihr Gespräch, Ihr Arbeitsprofil, Ihre bestätigten Sprachtranskripte und Ihre ausgewählten Fotos auf dem Server von Matchelier. KI-Anbieter und Matchmaker verarbeiten Informationen ausschliesslich zu den in der Datenschutzinformation beschriebenen Dienstzwecken. Ihr Gespräch und Ihre privaten Arbeitsnotizen werden möglichen Matches nicht gezeigt. Profilfotos können in kuratierten Vorschlägen privat gezeigt werden, nachdem die App diese Nutzung offengelegt und Ihre Einwilligung protokolliert hat.

Allgemeiner Support: support@matchelier.ch
Datenschutzanfragen: privacy@matchelier.ch