Nous voulons que la première conversation soit simple.

Ivana Soria, exerçant sous le nom Matchelier
Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Suisse

L’accueil initial est gratuit. Une présentation organisée coûte CHF 30 par personne.

Après votre accueil initial, nous vous contactons dès qu’une personne pourrait vous correspondre. Nous vous proposons à tous les deux une présentation, et chacun décide s’il l’accepte. Si vous acceptez tous les deux, l’agent coordonne avec vous une heure et un lieu de rencontre.

Le paiement n’est dû qu’une fois l’heure et le lieu confirmés et acceptés par vous deux. Les dépenses sur place, comme les boissons, repas ou billets, sont payées séparément.

Une fois l’accueil initial terminé, vous pouvez attendre que nous vous contactions avec une proposition. Nous faisons parfois le point ou demandons des précisions ou des informations supplémentaires au fil de nos recherches. Nous ne promettons ni calendrier fixe de suivi ni délai pour trouver une personne.

Vous pouvez décliner autant de propositions que vous le souhaitez. Cela n’affecte ni le matchmaking ni votre disponibilité pour de futures présentations.

Si l’autre personne cesse de vous répondre ou ne se présente pas à la rencontre organisée, vous pouvez obtenir le remboursement des frais de présentation.

Écrivez à support@matchelier.ch en indiquant le modèle de votre appareil, la version d’iOS et une brève description du problème. N’envoyez pas de détails personnels intimes, de pièces d’identité ni d’informations sur une autre personne.

1. Rouvrez Matchelier et connectez-vous avec le même e-mail pour poursuivre votre conversation enregistrée.
2. Utilisez le bouton d’information pour consulter votre dossier de travail et l’avancement de l’accueil initial.
3. Choisissez « Recommencer » dans le dossier de travail si vous souhaitez une nouvelle conversation d’accueil.

Fermer ou réinstaller l’application ne supprime ni le compte ni la conversation sur le serveur. Pour vous déconnecter, révoquer un autre appareil ou corriger votre dossier, utilisez la commande prévue dans l’application. La suppression du compte peut être lancée depuis l’écran d’information ; elle révoque immédiatement les sessions actives et commence le processus d’effacement vérifié par une personne.

Vérifiez les autorisations du microphone, de l’appareil photo et de la photothèque dans les réglages système. Les réponses vocales sont envoyées et transcrites uniquement après la fin de l’enregistrement ; les photos sont traitées avant d’être accessibles dans la conversation. Si le traitement semble bloqué, gardez l’application installée et communiquez à l’assistance l’heure approximative de l’essai, jamais le contenu privé lui-même par e-mail.

Les testeurs peuvent également ouvrir TestFlight, sélectionner Matchelier et choisir « Send Beta Feedback », le nom donné par Apple à cette action système. Une capture d’écran est utile pour un problème visuel.

L’application en lancement privé conserve votre compte, votre conversation, votre dossier de travail, vos transcriptions vocales confirmées et vos photos sélectionnées sur le serveur de Matchelier. Les fournisseurs d’IA et les professionnels du matchmaking traitent les informations uniquement aux fins du service décrites dans la notice de confidentialité. Votre conversation et vos notes privées ne sont pas montrées aux personnes susceptibles de vous correspondre. Des photos de profil peuvent être montrées en privé dans des propositions sélectionnées après information dans l’application et enregistrement de votre consentement.

Assistance générale : support@matchelier.ch
Confidentialité : privacy@matchelier.ch