Tu vida privada no es un dato de análisis del producto.

Ivana Soria, que opera con el nombre Matchelier, es la responsable del tratamiento de la información personal descrita en este aviso.

Dirección postal: Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Suiza
Privacidad: privacy@matchelier.ch
Ayuda: support@matchelier.ch

La legislación suiza de protección de datos protege especialmente la información sobre la esfera íntima. Gran parte de lo que cuentas a Matchelier pertenece a ella: tu historia sentimental, lo que buscas en una relación y cómo vives la cercanía y los conflictos. Tratamos tu conversación privada, tu dossier de trabajo y las notas derivadas como información personal sensible, no como datos ordinarios del producto.

Gestionar tu cuenta y tu conversación nos permite prestar el servicio que has solicitado. Además, nos basamos en tu consentimiento explícito para las dos etapas que lo requieren: enviar el contexto de la conversación a proveedores de IA y mostrar fotos seleccionadas y detalles de presentación aprobados por un profesional a una posible pareja. Das esos consentimientos por separado en la aplicación, registramos cuándo los has dado y puedes retirar cualquiera sin cerrar tu cuenta. No usamos esta información para publicidad, para elaborar perfiles ajenos al matchmaking ni para fines no descritos en este aviso.

Puedes iniciar sesión con un código enviado a tu correo electrónico o, en iOS, con Iniciar sesión con Apple. En este último caso, Apple procesa la solicitud de autenticación. Matchelier recibe un identificador estable específico de la aplicación y, cuando Apple lo proporciona, tu dirección de correo o una dirección de retransmisión privada de Apple. Guardamos el identificador del proveedor solo como un valor con clave no reversible y el correo de forma cifrada. Matchelier también guarda registros de la cuenta y las sesiones de los dispositivos, tu conversación y las notas privadas y la cobertura usadas para crear el dossier de trabajo. El servidor es la fuente autorizada: cerrar, reinstalar o abrir la aplicación en otro dispositivo no borra la cuenta ni reinicia la conversación.

Los mensajes se cifran en reposo. El asistente los usa para comprenderte, mantener un dossier privado que puedes corregir y apoyar el matchmaking supervisado por personas. Matchelier no publica perfiles de miembros. Un operador humano puede abrir una conversación privada por un motivo de servicio declarado; ese acceso es temporal y queda registrado en un registro de auditoría.

Las credenciales de renovación se guardan en el llavero de iOS. Algunos elementos pueden permanecer tras eliminar y reinstalar una aplicación. Puedes cerrar sesión o revocar la sesión de otro dispositivo. La aplicación actual no contiene tecnología publicitaria ni de seguimiento entre aplicaciones.

Si grabas una respuesta de voz, se envía mediante una conexión cifrada, se aísla para su procesamiento y se transcribe. Revisas la transcripción antes de que pase a ser evidencia de la conversación. El audio original configurado para conservarse solo durante la transcripción se elimina después del procesamiento; la transcripción confirmada permanece en tu conversación privada.

Las fotos que eliges o tomas se envían, se decodifican y se vuelven a codificar para eliminar los metadatos incorporados, y se guardan cifradas para el servicio privado. Al añadir una foto de perfil, la aplicación explica que algunas fotos pueden mostrarse de forma privada a una posible pareja dentro de una propuesta de presentación seleccionada. Ese uso requiere tu consentimiento registrado. Las fotos nunca son públicas y los datos de contacto solo se comparten si ambas personas expresan interés. El procesamiento de fotos y voz incluye pasos separados de permiso y consentimiento en la aplicación.

La investigación de perfiles públicos es opcional. Matchelier busca o revisa un enlace de LinkedIn, Instagram o X solo tras tu aceptación explícita y después de que proporciones el enlace. Retirar ese permiso detiene futuras investigaciones; no convierte silenciosamente material público en un perfil destinado a una posible pareja.

Matchelier usa modelos de lenguaje y transcripción de OpenAI para la incorporación inicial, proponer notas privadas, transcribir respuestas de voz y realizar investigaciones locales o públicas limitadas. Antes de que OpenAI reciba tu información, la aplicación pide tu permiso explícito e indica el procesamiento correspondiente. Puedes rechazarlo y seguir consultando la información del servicio o pedir ayuda, aunque el asistente de IA no podrá funcionar. OpenAI recibe solo el contexto necesario para esa tarea, no el conjunto completo de miembros por el hecho de conversar contigo. Matchelier configura las solicitudes a Responses API para que no guarden el estado de aplicación de las respuestas. OpenAI declara que los datos de la API no se usan para entrenar sus modelos salvo aceptación del cliente; con sus controles predeterminados, las solicitudes, las respuestas y los metadatos relacionados pueden permanecer hasta 30 días en registros de supervisión de abusos. Matchelier no afirma actualmente ofrecer Zero Data Retention ni residencia europea de los datos. La respuesta de un modelo no autoriza por sí sola una presentación o divulgación.

Los profesionales del matchmaking supervisan el servicio, revisan posibles presentaciones, corrigen o rechazan sugerencias de los modelos, responden a solicitudes de ayuda y pueden enviar mensajes en tu conversación del servicio. El acceso humano se limita a fines operativos y se audita.

Nuestro proveedor de alojamiento procesa necesariamente información de red habitual, como la dirección IP y las cabeceras de las solicitudes, para ofrecer y proteger el sitio. Metadatos limitados pueden aparecer temporalmente en registros de seguridad y del servidor. Matchelier no instala cookies de análisis o publicidad en el sitio actual.

Usamos una instalación de Umami alojada por nosotros para comprender el uso agregado del sitio y cómo los visitantes encontraron Matchelier. Registra rutas de páginas, parámetros de procedencia y campaña, pasos completados de la lista o de solicitudes beta, idioma del navegador, tipo de dispositivo y navegador y país aproximado. No recibe nombres, teléfonos, correos, contenido de conversaciones ni actividad de la aplicación. Antes de recogerlos, se eliminan los parámetros de consulta distintos de los campos UTM estándar y un código breve de recomendación. Los campos de la primera campaña, el nombre del host de procedencia y la ruta de entrada pueden asociarse a acciones posteriores del sitio en la misma sesión del navegador, como abrir un enlace de descarga beta. El rastreador no usa cookies, respeta la opción Do Not Track del navegador y no te identifica entre sitios. El servicio de análisis y su base de datos separada funcionan en el servidor existente de Matchelier en Alemania; la reproducción de sesiones y los mapas de calor están desactivados.

Cuando te apuntas a la lista de espera del sitio, recogemos el número de teléfono que introduces y lo usamos para una confirmación única y posteriores avisos de acceso. Lo guardamos inmediatamente para que actualizar o cerrar el siguiente paso no haga que pierdas tu lugar. Después te preguntamos tu nombre. Dar un nombre forma parte de este breve proceso; basta el nombre de pila. La aplicación del servidor cifra estos campos antes de escribirlos en la base de datos y los usa solo para gestionar el lanzamiento privado en Zürich y contactarte sobre el acceso.

Si activas las notificaciones de la aplicación, recogemos y ciframos un token push de Expo. Solo se usa para avisos discretos del servicio. Las notificaciones no nombrarán una posible pareja ni revelarán detalles privados de matchmaking en la pantalla de bloqueo. Puedes revocar el permiso de notificaciones en los ajustes del dispositivo.

Cuando solicitas acceso a la beta de Android, recogemos el correo de la cuenta de Google que introduces. El servidor envía esa dirección y el hecho de que se trata de una solicitud beta de Android a un grupo operativo privado de Matchelier en Telegram para que un administrador beta autorizado pueda añadir la cuenta. No añadimos esa dirección a tu perfil ni a la base de datos de matchmaking. Telegram procesa este aviso operativo como un mensaje en la nube según sus términos de servicio y privacidad. No introduzcas nada más que el correo de Google necesario para acceder a la beta.

Si nos escribes por correo, recibimos tu dirección, el contenido del mensaje y los metadatos normales de entrega. Usamos esa información para responder o gestionar tu solicitud de acceso al lanzamiento privado. Guarda los detalles íntimos del matchmaking en la aplicación privada en lugar de enviarlos por correo ordinario.

Los registros de cuenta, conversación, dossier, consentimiento, medios, lista, notificaciones, auditoría, ayuda y análisis agregado del sitio se conservan mientras sean necesarios para operar y proteger el lanzamiento privado, comprender el rendimiento del sitio, ofrecer matchmaking, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Las copias de seguridad cifradas de la base de datos pueden conservar una copia anterior hasta 7 días, y las del correo de ayuda o autenticación hasta 14 días. No vendemos información personal, no la usamos para publicidad dirigida ni la publicamos como perfil de citas.

El alojamiento principal, la base de datos, el almacenamiento cifrado de archivos, la entrega de correo y las copias de seguridad cifradas locales del servidor están en Alemania. El procesamiento de OpenAI no está configurado para residencia europea de datos y puede tener lugar fuera de Suiza. Apple y Expo también pueden procesar información de tiendas de aplicaciones, autenticación y entrega push fuera de Suiza conforme a sus términos. Telegram también procesa el aviso beta de Android como mensaje en la nube. Para transferencias fuera de Suiza usamos la garantía prevista en los términos del proveedor correspondiente. Según el proveedor y el destino, puede ser una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea usadas para transferencias suizas u otro mecanismo permitido por la legislación suiza. También consideramos las medidas adicionales que requiera la información. Escribe a privacy@matchelier.ch para saber qué garantía se aplica a un proveedor concreto. El acceso de proveedores se limita a la función descrita aquí. Una posible pareja puede recibir el texto de presentación aprobado por un profesional y las fotos seleccionadas cubiertas por tu consentimiento registrado. No se incluyen tu conversación, notas privadas o contactos; los contactos solo se comparten tras interés mutuo y los pasos correspondientes del servicio.

Matchelier está destinado únicamente a adultos de al menos 18 años. En la aplicación puedes consultar tu dossier de trabajo, corregir información, revocar consentimientos opcionales, hacer una pausa y volver después o iniciar una nueva conversación de incorporación conservando el historial necesario para auditoría y recuperación.

Puedes iniciar la eliminación de la cuenta desde la pantalla de información de la aplicación. La aplicación cierra inmediatamente tu sesión, revoca las sesiones activas de dispositivos, la autorización Apple cuando corresponda y los tokens de notificación, y pone la cuenta en proceso de eliminación. Una persona completa el borrado de los sistemas activos tras comprobar las obligaciones legales, de seguridad, de disputas y de conservación de copias. También puedes pedir que eliminemos una entrada de la lista o retirarte del lanzamiento privado contactando con privacy@matchelier.ch.

La legislación suiza de protección de datos permite pedir una copia de la información personal que tenemos sobre ti, corregir datos inexactos, eliminar información y recibir los datos que nos has dado en un formato electrónico común para entregarlos o transferirlos. Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento sin dar motivos. Escribe a privacy@matchelier.ch para ejercer estos derechos. Normalmente respondemos en 30 días y una primera solicitud ordinaria es gratuita.

Si consideras que tratamos tu información incorrectamente y no lo hemos corregido, puedes acudir al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC) en Berna e interponer una demanda civil.

Las historias sentimentales pueden mencionar a una expareja, familiar, colega o amigo. Evita detalles identificativos innecesarios. Matchelier trata la información incidental sobre terceros como contexto privado, no la usa para crear una cuenta o dossier consultable sobre esa persona y no revela si otra persona es miembro.

Ivana Soria, que opera con el nombre Matchelier
Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Suiza
Preguntas de privacidad: privacy@matchelier.ch
Ayuda general: support@matchelier.ch