La tua vita privata non è un dato di analisi del prodotto.

Ivana Soria, operante con il nome Matchelier, è la titolare del trattamento dei dati personali descritto in questa informativa.

Indirizzo postale: Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Svizzera
Privacy: privacy@matchelier.ch
Assistenza: support@matchelier.ch

Il diritto svizzero sulla protezione dei dati tutela in modo particolare le informazioni sulla sfera intima. Gran parte di ciò che racconti a Matchelier rientra proprio in questa categoria: le tue esperienze sentimentali, ciò che cerchi in una relazione e il tuo modo di vivere la vicinanza e i conflitti. Trattiamo la conversazione privata, il dossier di lavoro e le note che ne derivano come dati personali sensibili, non come comuni dati di prodotto.

Gestire il tuo account e la tua conversazione ci permette di fornire il servizio richiesto. Oltre a questo, ci basiamo sul tuo consenso esplicito per le due fasi che lo richiedono: inviare il contesto della conversazione ai fornitori di IA e mostrare foto selezionate e dettagli di presentazione approvati da un professionista a una persona potenzialmente compatibile. Dai questi consensi separatamente nell’app, ne registriamo la data e puoi revocare ciascuno senza chiudere l’account. Non usiamo queste informazioni per pubblicità, profilazione estranea al matchmaking o scopi non descritti in questa informativa.

Puoi accedere con un codice inviato al tuo indirizzo e-mail o, su iOS, con Accedi con Apple. In questo caso Apple elabora la richiesta di autenticazione. Matchelier riceve un identificatore stabile specifico dell’app e, quando Apple lo fornisce, il tuo indirizzo e-mail o un indirizzo di inoltro privato Apple. Conserviamo l’identificatore del fornitore solo come valore con chiave non reversibile e l’indirizzo e-mail in forma cifrata. Matchelier conserva inoltre i dati dell’account e delle sessioni dei dispositivi, la conversazione e le note private e la copertura usate per costruire il dossier di lavoro. Il server è la fonte autorevole: chiudere, reinstallare o aprire l’app su un altro dispositivo non cancella l’account né riavvia la conversazione.

I messaggi sono cifrati a riposo. L’assistente li usa per comprenderti, mantenere un dossier privato correggibile e supportare il matchmaking supervisionato da persone. Matchelier non pubblica i profili dei membri. Un operatore umano può aprire una conversazione privata per un motivo di servizio dichiarato; l’accesso è limitato nel tempo e registrato in un registro di audit.

Le credenziali di rinnovo sono conservate nel portachiavi iOS. Alcuni elementi del portachiavi possono rimanere dopo aver eliminato e reinstallato un’app. Puoi uscire dall’account o revocare la sessione di un altro dispositivo. L’app attuale non contiene tecnologie pubblicitarie o di tracciamento tra app.

Se registri una risposta vocale, la registrazione viene caricata tramite una connessione cifrata, isolata per l’elaborazione e trascritta. Rivedi la trascrizione prima che diventi un elemento della conversazione. L’audio originale configurato per essere conservato solo durante la trascrizione viene eliminato dopo l’elaborazione; la trascrizione confermata rimane nella conversazione privata.

Le foto che scegli o scatti vengono caricate, decodificate e ricodificate per rimuovere i metadati incorporati, e conservate in forma cifrata per il servizio privato. Quando aggiungi una foto del profilo, l’app spiega che alcune foto possono essere mostrate privatamente a una persona potenzialmente compatibile in una proposta di presentazione selezionata. Questo utilizzo richiede il tuo consenso registrato. Le foto non sono mai pubbliche e i contatti vengono comunicati solo se entrambe le persone esprimono interesse. L’elaborazione di foto e voce prevede passaggi separati di autorizzazione e consenso nell’app.

La ricerca su profili pubblici è facoltativa. Matchelier cerca o consulta un link LinkedIn, Instagram o X solo dopo il tuo consenso esplicito e dopo che hai fornito il link. Revocare l’autorizzazione interrompe le ricerche future; non trasforma silenziosamente materiale pubblico in un profilo da mostrare a una possibile conoscenza.

Matchelier usa modelli linguistici e di trascrizione OpenAI per l’onboarding, la proposta di note private, la trascrizione di risposte vocali e ricerche locali o pubbliche limitate. Prima che OpenAI riceva le tue informazioni, l’app chiede il tuo consenso esplicito e indica i trattamenti coinvolti. Puoi rifiutare e continuare a consultare le informazioni del servizio o chiedere assistenza, ma l’assistente IA non può funzionare. OpenAI riceve solo il contesto necessario per quella attività, non l’intero insieme dei membri solo perché sta parlando con te. Matchelier configura le richieste Responses API per non conservare lo stato applicativo delle risposte. OpenAI dichiara che i dati dell’API non sono usati per addestrare i modelli salvo consenso del cliente; con i controlli predefiniti, richieste, risposte e metadati correlati possono rimanere nei registri di monitoraggio degli abusi fino a 30 giorni. Matchelier non dichiara attualmente Zero Data Retention o residenza europea dei dati. L’output di un modello non autorizza da solo una presentazione o una divulgazione.

I professionisti del matchmaking supervisionano il servizio, valutano le possibili presentazioni, correggono o rifiutano i suggerimenti dei modelli, rispondono alle richieste di aiuto e possono inviare messaggi nella conversazione di servizio. L’accesso umano è limitato a scopi operativi ed è sottoposto ad audit.

Il nostro fornitore di hosting elabora necessariamente le normali informazioni di rete, come l’indirizzo IP e le intestazioni delle richieste, per fornire e proteggere il sito. Metadati limitati possono comparire temporaneamente nei registri di sicurezza e del server. Matchelier non inserisce cookie di analisi o pubblicitari nel sito attuale.

Usiamo un’installazione Umami gestita sui nostri server per comprendere l’uso aggregato del sito e come i visitatori hanno trovato Matchelier. Registra percorsi delle pagine, parametri di provenienza e campagna, passaggi completati della lista d’attesa o delle richieste beta, lingua del browser, tipo di dispositivo e browser e paese approssimativo. Non riceve nomi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, contenuti delle conversazioni o attività nell’app. I parametri di richiesta diversi dai campi UTM standard e da un breve codice di segnalazione sono rimossi prima della raccolta. I campi della campagna del primo contatto, il nome host di provenienza e il percorso di ingresso possono essere associati ad azioni successive sul sito nella stessa sessione del browser, come l’apertura di un link per scaricare la beta. Il tracker non usa cookie, rispetta l’impostazione Do Not Track del browser e non ti identifica tra siti diversi. Il servizio di analisi e il suo database separato funzionano sull’host esistente di Matchelier in Germania; la riproduzione delle sessioni e le mappe di calore sono disattivate.

Quando ti iscrivi alla lista d’attesa del sito, raccogliamo il numero di telefono inserito e lo usiamo per una conferma unica e successive informazioni di accesso. Lo conserviamo subito affinché aggiornare o chiudere il passaggio successivo non faccia perdere il posto. Chiediamo poi il tuo nome. Fornire un nome fa parte di questo breve percorso; basta il nome di battesimo. Questi campi vengono cifrati dall’applicazione server prima di essere scritti nel database e usati solo per gestire il lancio privato a Zürich e contattarti per l’accesso.

Se attivi le notifiche dell’app, raccogliamo e cifriamo un token push Expo. Serve solo per aggiornamenti discreti sul servizio. Il testo delle notifiche non nomina una persona proposta né rivela dettagli privati di matchmaking sulla schermata di blocco. Puoi revocare l’autorizzazione alle notifiche nelle impostazioni del dispositivo.

Quando richiedi l’accesso alla beta Android, raccogliamo l’indirizzo e-mail dell’account Google che inserisci. Il server invia quell’indirizzo e il fatto che si tratta di una richiesta beta Android a un gruppo operativo privato di Matchelier su Telegram, affinché un amministratore beta autorizzato possa aggiungere l’account. Non aggiungiamo questo indirizzo al tuo profilo o al database di matchmaking. Telegram elabora questo avviso operativo come messaggio cloud secondo i propri termini di servizio e privacy. Non inserire nulla oltre all’e-mail Google necessaria per l’accesso beta.

Se ci scrivi via e-mail, riceviamo il tuo indirizzo, il contenuto del messaggio e i normali metadati di consegna. Usiamo queste informazioni per risponderti o gestire la richiesta di accesso al lancio privato. Conserva i dettagli intimi del matchmaking nell’app privata, non in una normale e-mail.

I dati di account, conversazione, dossier, consenso, media, lista d’attesa, notifiche, audit, assistenza e analisi aggregata del sito sono conservati finché necessari per gestire e proteggere il lancio privato, comprendere le prestazioni del sito, fornire matchmaking, gestire richieste, rispettare obblighi legali o risolvere controversie. I backup cifrati del database possono conservare una copia precedente fino a 7 giorni; quelli delle e-mail di assistenza o autenticazione fino a 14 giorni. Non vendiamo dati personali, non li usiamo per pubblicità mirata e non li pubblichiamo come profilo di incontri.

Hosting principale, database, archiviazione cifrata dei file, consegna e-mail e backup cifrati locali all’host si trovano in Germania. L’elaborazione OpenAI non è configurata per la residenza europea dei dati e può avvenire fuori dalla Svizzera. Anche Apple ed Expo possono elaborare dati di app store, autenticazione e consegna push fuori dalla Svizzera secondo i termini applicabili. Telegram elabora inoltre l’avviso beta Android come messaggio cloud. Per i trasferimenti fuori dalla Svizzera usiamo la garanzia prevista dai termini del fornitore applicabile. A seconda del fornitore e della destinazione, può trattarsi di una decisione di adeguatezza, delle clausole contrattuali standard della Commissione europea usate per i trasferimenti svizzeri o di un altro meccanismo ammesso dal diritto svizzero. Consideriamo anche le misure aggiuntive richieste dalle informazioni coinvolte. Scrivi a privacy@matchelier.ch per sapere quale garanzia si applica a uno specifico fornitore. L’accesso dei fornitori è limitato alla funzione qui descritta. Una persona potenzialmente compatibile può ricevere il testo di presentazione approvato dal professionista e le foto selezionate coperte dal consenso registrato alla condivisione. Non sono inclusi conversazione, note private o contatti; i contatti sono comunicati solo dopo interesse reciproco e i passaggi del servizio previsti.

Matchelier è destinato esclusivamente ad adulti di almeno 18 anni. Nell’app puoi consultare il dossier di lavoro, correggere informazioni, revocare consensi facoltativi, fare una pausa e tornare più tardi o iniziare una nuova conversazione di onboarding conservando la cronologia dell’account necessaria per audit e recupero.

Puoi avviare l’eliminazione dell’account dalla schermata informativa dell’app. L’app ti disconnette subito, revoca le sessioni attive dei dispositivi, l’autorizzazione Apple quando applicabile e i token di notifica, e avvia il processo di eliminazione. Una persona completa la cancellazione dai sistemi attivi dopo aver verificato gli obblighi legali, di sicurezza, relativi a controversie e alla conservazione dei backup. Puoi anche chiedere di rimuovere un’iscrizione alla lista o ritirarti dal lancio privato scrivendo a privacy@matchelier.ch.

Il diritto svizzero sulla protezione dei dati ti permette di chiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, correggere quelli inesatti, eliminarli e ricevere le informazioni fornite in un formato elettronico comune per poterle consegnare o trasferire. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza motivazione. Scrivi a privacy@matchelier.ch per esercitare questi diritti. Normalmente rispondiamo entro 30 giorni e una prima richiesta ordinaria è gratuita.

Se ritieni che stiamo gestendo le informazioni in modo scorretto e non abbiamo rimediato, puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Berna e promuovere un’azione civile.

Le storie sentimentali possono naturalmente menzionare un ex partner, un familiare, un collega o un amico. Evita dettagli identificativi non necessari. Matchelier tratta le informazioni incidentali su terzi come contesto privato, non le usa per creare un account o un dossier ricercabile su quella persona e non rivela se qualcun altro è membro.

Ivana Soria, operante con il nome Matchelier
Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Svizzera
Domande sulla privacy: privacy@matchelier.ch
Assistenza generale: support@matchelier.ch