Vogliamo che la prima conversazione sia semplice.

Ivana Soria, operante con il nome Matchelier
Friesenbergstrasse 108, 8055 Zürich, Svizzera

L’onboarding è gratuito. Una presentazione organizzata costa CHF 30 a persona.

Dopo aver completato l’onboarding, ti contatteremo appena avremo una persona potenzialmente compatibile. Vi proporremo una presentazione e ognuno deciderà se accettarla. Se entrambi accettate, l’agente coordinerà con voi un orario e un luogo per incontrarvi.

Il pagamento è dovuto solo dopo che orario e luogo sono stati confermati e accettati da entrambi. Le spese sul posto, come bevande, pasti o biglietti, vengono pagate separatamente.

Una volta completato l’onboarding, puoi aspettare che ti contattiamo con una proposta. Ogni tanto ti aggiorneremo o chiederemo chiarimenti o altre informazioni mentre valutiamo gli abbinamenti. Non promettiamo un calendario fisso di aggiornamenti o un termine per trovare una persona.

Puoi rifiutare proposte tutte le volte che vuoi. Rifiutare non influisce sul matchmaking o sulla tua disponibilità per future presentazioni.

Se l’altra persona smette di risponderti o non si presenta all’incontro organizzato, puoi ricevere il rimborso della quota di presentazione.

Scrivi a support@matchelier.ch indicando modello del dispositivo, versione iOS e una breve descrizione dell’accaduto. Non inviare dettagli personali intimi, documenti di identità o informazioni su un’altra persona.

1. Riapri Matchelier e accedi con la stessa e-mail per continuare la conversazione salvata.
2. Usa il pulsante informazioni per consultare il dossier di lavoro e i progressi dell’onboarding.
3. Scegli « Ricomincia » nel dossier di lavoro se vuoi una nuova conversazione di onboarding.

Chiudere o reinstallare l’app non elimina l’account o la conversazione sul server. Per uscire, revocare un altro dispositivo o correggere il dossier, usa il controllo appropriato nell’app. L’eliminazione dell’account può essere avviata dalla schermata informativa; revoca immediatamente le sessioni attive e avvia la cancellazione verificata da una persona.

Controlla i permessi di microfono, fotocamera e libreria foto nelle impostazioni di sistema. Le risposte vocali vengono caricate e trascritte solo dopo la fine della registrazione; le foto vengono elaborate prima di essere disponibili nella conversazione. Se l’elaborazione sembra bloccata, lascia l’app installata e comunica all’assistenza l’orario approssimativo del tentativo, mai il contenuto privato stesso via e-mail.

Chi usa TestFlight può anche aprire TestFlight, selezionare Matchelier e scegliere « Send Beta Feedback », il nome usato da Apple per questa azione di sistema. Uno screenshot è utile se il problema è visivo.

L’app del lancio privato conserva account, conversazione, dossier di lavoro, trascrizioni vocali confermate e foto selezionate sul server di Matchelier. I fornitori di IA e i professionisti del matchmaking trattano le informazioni solo per gli scopi descritti nell’informativa sulla privacy. La conversazione e le note private non sono mostrate alle persone potenzialmente compatibili. Foto del profilo possono essere mostrate privatamente in proposte selezionate dopo la spiegazione nell’app e la registrazione del consenso.

Assistenza generale: support@matchelier.ch
Richieste privacy: privacy@matchelier.ch